聚焦华数医养，全国多地民政代表赴华数考察_新视野

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6月16日中午，国家康复辅具研究中心副主任刘启栋，杭州市民政局党组成员、副局长吴金富，国家康复辅具研究中心康复训练部主任李增勇，以及来自武汉、合肥、成都、江西的民政局相关领导及地方智慧养老企业代表一行，赴华数调研。华数传媒（000156）党委副书记、副总裁沈子强等参会并作了充分交流。

刘启栋一行实地调研考察了智慧家庭创新研究与应用国家广播电视总局实验室，详细了解了华数近年来在智慧健康养老方面的建设成效。双方围绕全国人工智能条件下养老社会实践工作作了交流，期望通过更多的交流学习能够为人工智能养老模式融合注入新动能。

华数围绕“一老一小”的工作，持续展开广泛的探索和实践，并形成阶段性经验成果。在“人工智能条件下，养老社会实验工作研讨会”中，全方位展示了老年友好（一键呼）养老服务云平台，在医、养、学、助、乐、管6大场景形成用户服务和政府监管的业务闭环。这6大场景将连接居民、社区、服务商和政府4个端口，打造“居家+社区机构+智慧养老”的家门口幸福养老模式。

其中，华数利用自身优势，在大屏业务的拓展中，针对签约医生资源紧张和老年人看病不方便等问题，整合了各类优质医疗资源，让老百姓可以在家中通过大屏端享受在线预约挂号、专家连线、名医互动等一系列便捷服务，重点研发了大屏数字健康服务专区“绍医健康”和健康养生直播问医生应用“临医养生堂”，以满足老年人的需求。

此外，为了满足居家养老的高频需求，华数研发打造了“为老服务一键通”服务平台，包括助医、助餐、助洁、助学和助弱等多项服务。该服务平台还充分利用了华数本地化客服中心的优势，为用户提供大屏视频通话服务和方言服务，以确保老年人能够更好地享受到舒适便捷的服务，目前在湖州、绍兴已落地运营。

在智慧养老实践中，针对老年教育需求中存在的“老年大学一座难求”、“学习形式单一”以及“师资力量不足”等痛难点，华数着力研发了一站式的老年教育服务平台。平台针对老人的紧急救助、居家安全和健康状况、生活陪伴等方面，形成了全方位的服务模式，通过利用AI陪伴机器人和各类智能终端产品，实现对老人24小时的关怀和陪伴。

华数已连续3年参与杭州市人工智能养老实验及推广。在实验过程中，对居家及机构养老的使用情况作好跟踪记录，对老人使用人工智能设备基本使用情况、遇到的问题、改进建议等进行了深度的调研，并参与拟定了《人工智能养老安居守护管理与服务规范》。

后续，华数还将更积极地投身于人工智能养老实验与实践的过程中，协助老人更好地应对紧急情况，提高居家安全和健康状况，并提供持续的生活陪伴。

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